더샘은 온, 오프라인 통합 회원으로 운영 중입니다. 오프라인(매장)에서 먼저 가입했을 경우 thesaem.com 로그인 시 자동으로 연동되어 따로 회원가입이 필요 없습니다. 

*오프라인(매장) 최초 가입 : 매장별 QR코드 스캔→더샘 온, 오프라인 회원가입 페이지 이동→카카오 1초 로그인→더샘 오프라인(매장) 가입 처리 됨→추후 thesaem.com 최초 로그인 시 연동되어 통합처리됨

*온라인 최초 가입 : thesaem.com 접속→회원가입 페이지 이동→카카오 1초 회원가입 진행→본인인증 진행→더샘 온, 오프라인 통합 회원으로 가입됨

*기존 오프라인(매장) 회원 온라인 가입 : thesaem.com 접속→카카오 1초 로그인 진행→기존 회원정보 연동되어 자동 로그인됨→더샘 온, 오프라인 통합 회원으로 전환됨

온라인 가입 회원이시라면 thesaem.com에 로그인 후 [Account] - [정보수정]을 통해 회원 정보 수정 및 탈퇴가 가능합니다.

또한 지금 접속하고 계신 홈페이지 오른쪽 하단의 AI 챗봇 문의하기로도 신청 가능합니다. 방법이 어려우신 분은 고객상담실 ☎080-080-7500 으로 문의 주시면 안내드리겠습니다.

2000P 이상 보유 시 정상가 제품에 한해 현금처럼 사용 가능합니다.

* 샘데이, 프로모션 적용 제품 사용 불가

온라인에서 구매하신 제품은 온라인에서만 교환/반품 가능하며, 모든 제품은 구매한 매장에서만 영수증 소지자에 한하여 교환/반품 가능합니다. 

※매장마다 사업자 번호가 다르기 때문에 교환/환불은 구매하신 매장에서만 가능합니다.

1. 모든 상품의 [교환/반품] 가능 범위

1) 부자재 불량 : 구입 후 1년 이내, 내용물 2/3 이상 남아야 처리 가능

2) 내용물 변질 : 개봉 후 1년 이내, 내용물 2/3 이상 남아야 처리 가능

3) 피부 이상 : 구매 후 30일 이내, 내용물 2/3 이상 남아야 처리 가능(단, 증빙자료 필수)

4) 고객변심으로 인한 처리(온라인 구매 교환/반품 시 왕복 배송비 고객 부과. 단, 상품 구매 시 배송비를 함께 결제한 경우 편도 배송비 3,000원 부과, 교환의 경우 동일하게 6,000원 부과)

 *정상가 구매

 -교환/환불 : 미개봉 상태의 제품. 온라인 구매는 상품 수령일 기준, 오프라인 구매는 구매일 기준 7일 이내 구매처. 단, 네일류 제외(증정품, 프로모션 사은품 미지참시 모든 처리 불가)

*할인 구매

 -교환/환불 : 교환 불가. 미개봉 상태의 제품. 온라인 구매는 상품 수령일 기준, 오프라인 구매는 구매일 기준 7일 이내 구매처. 환불 후 재구매

*포인트 구매

 -교환/환원 : 미개봉 상태의 제품. 온라인 구매는 상품 수령일 기준, 오프라인 구매는 구매일 기준 7일 이내 구매처 교환/환원. 단, 네일류 제외(마트 및 일부 매장의 경우 교환/환원 불가)

매월 할인 행사는 진행되나, 미리 확정되어 있지 않아 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 세일 정보는 행사 당일 더샘 온라인몰(thesaem.com)을 통해 확인 가능하며, 또는 가까운 매장에서 멤버십 가입을 해주시면 세일 당일 문자로 안내드립니다.

가까운 매장 찾기 : 홈페이지 상단 '매장안내-국내매장'탭 참조

피부는 외부로부터 신체를 보호하기 위해 미세한 자극이나 이물질에 민감하게 반응하는 경향이 있으며, 화장품 이상 반응은 제품에 함유된 성분 중 일부가 맞지 않는 경우에도 일어날 수 있습니다. 화장품이 피부에 맞지 않으면 사용을 중단하시고 약 2~3일 정도 쉬었다가 재사용 해 보시는 것이 좋습니다.

이때 바로 얼굴에 사용하지 마시고 팔 안쪽이나 귀 뒤쪽(멀미약 붙이는 쪽) 등에 발라보신 다음 이상 유무를 관찰하여 이상이 있다면 그 제품은 고객의 피부에 맞지 않는 제품이기 때문에 사용을 중단하시거나 다른 제품으로 교환하시는 것이 좋습니다. 

사용 후 트러블로 인한 치료비 요청 건은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 합니다. 피부 이상으로 인한 진료 비용 청구 시 내용물이 2/3 이상이 있어야 하며 의료보험이 적용되는 항목에 한해서 처리 가능합니다(증빙 자료 필수. 화장품과의 인과관계가 있어야 하며, 자의로 행한 성형·미용 관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 않습니다)

자세한 상담은 고객상담실로 문의 부탁드립니다.

고객상담실 ☎080-080-7500