온라인 매장은 더샘 네이버 스토어(https://smartstore.naver.com/thesaemcosmetic)를 통해 구매가 가능하며, 별도의 회원 가입 없이 알림 받기를 설정하시면 다양한 할인, 이벤트, 쿠폰 등의 정보를 받을 수 있습니다.  

오프라인 매장 이용 문의는 매장 또는 고객상담실로 연락 주시면 친절하게 안내 드리겠습니다. 

고객상담실 ☎080-080-7500

온라인 매장 구매 혜택은 더샘 네이버 스토어 내 공지사항에서 자세한 확인 부탁 드립니다.

더샘 매장(오프라인) 회원일 경우 지금 접속하고 계신 홈페이지 1:1 문의 창구나 

더샘 고객상담실(☎080-080-7500)로 연락 부탁드립니다.

온라인(더샘 네이버 스토어) 관련 문의 ☎080-080-7500 혹은 스토어 내 묻고 답하기 또는 톡톡 메세지로 문의 부탁드립니다. 

2000P 이상 보유 시 정상가 제품에 한해 현금처럼 사용 가능합니다.

※ 샘데이, 프로모션 적용 제품 사용 불가

온라인에서 구매하신 제품은 온라인에서만 교환 가능하며,

매장에서 구매하신 제품은 구매한 매장에서만 영수증 소지에 한하여 교환 및 환불이 가능합니다.

매장에서 구매하신 경우 아래의 내용을 참고하여 영수증 필히 지참 후 방문 처리하시기 바랍니다.

※ 매장마다 사업자 번호가 다르기 때문에 교환/환불은 구매하신 매장에서만 가능합니다.

1. [취소/반품/교환] 모든 상품의 교환, 반품의 가능 범위

  - 상품이상으로 인한 교환/반품은 사용량 관계없이 가능합니다(구입 후 1년 또는 표시된 사용기한 이내 구매처 처리).

  - 피부이상으로 인한 처리는 1/3이하 사용시, 교환/환불 가능합니다(단, 증빙자료 필수)

  - 고객변심으로 인한 처리

2. 정상가 구매

  - 교환 : 미개봉 상태의 제품. 구매 후 30일 이내 구매처

  - 환불 : 미개봉 상태의 제품. 구매 후 14일 이내 구매처(증정품, 프로모션 사은품 미지참시 교환/환불 불가)

3. 할인 구매

  - 교환 : 교환 불가. 미개봉 상태의 제품 환불 후 재구매

  - 환불 : 미개봉 상태의 제품. 구매 후 14일 이내 구매처

4. 포인트 구매

  - 교환 : 미개봉 상태의 제품. 구매처에서 교환/환원(단, 네일류 제외). 구매 후 30일 이내(마트 및 일부 매장의 경우 교환/환원 불가)

매월 할인 행사는 진행되나, 미리 확정되어 있지 않아 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

세일 정보는 행사 당일 더샘 네이버 스토어(https://smartstore.naver.com/thesaemcosmetic)를 통해 확인 가능하며, 또는 가까운 매장에서 멤버십 가입을 해주시면 세일 당일 문자로 안내 드립니다. 

가까운 매장 찾기: 홈페이지 상단 ‘매장안내-국내 매장’ 탭 참조

피부는 외부로부터 신체를 보호하기 위해 미세한 자극이나 이물질에 민감하게 반응하는 경향이 있으며, 

화장품 이상 반응은 제품에 함유된 성분 중 일부가 맞지 않는 경우에도 일어날 수 있습니다.

화장품이 피부에 맞지 않으면 사용을 중단하시고 약 2~3일 쉬었다가 재사용 해 보시는 것이 좋습니다.

이때 바로 얼굴에 사용하지 마시고 팔 안쪽이나 귀 뒤쪽(멀미약 붙이는 쪽) 등에 발라보신 다음 이상 유무를 관찰하여 이상이 있다면 

그 제품은 고객의 피부에 맞지 않는 제품이기 때문에 사용을 중단하시거나 다른 제품으로 교환하시는 것이 좋습니다.

사용 후 트러블로 인한 치료비 요청 건은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 합니다. 

단, 화장품과의 인과관계가 있어야 하며, 자의로 행한 성형·미용 관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 않습니다. 

자세한 상담은 고객상담실로 문의 부탁 드립니다.

고객상담실 ☎080-080-7500